Kategorie: FAQ - Häufig gestellte Fragen

Versand

Welche Versandunternehmen nutzt ihr?

Wir versenden Ihre Bestellungen über DHL, UPS, Hermes und DPD.

 

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Versandzeit in der Regel 2-5 Werktage. Für internationale Bestellungen innerhalb Europas kann die Lieferzeit je nach Zielland variieren.

 

Versendet ihr auch international?

Ja, wir versenden innerhalb Europas. Die genauen Versandzeiten hängen vom Zielland ab.

 

Gibt es Versandkosten?

Ja, die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht und der Größe des Pakets. Diese werden automatisch im Checkout berechnet, sobald Sie Ihre Bestellung abschließen.

 

Rückgabe und Umtausch

 

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzugeben?

Sie haben 14 Tage Zeit, um einen Artikel nach Erhalt zurückzugeben.

 

Unter welchen Bedingungen kann ich einen Artikel zurückgeben?

Rückgaben sind nur möglich, wenn der Artikel original verpackt und unbenutzt ist. Bitte achten Sie darauf, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt wird.

 

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Käufer übernommen werden.

 

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Ja, Sie können ein Produkt umtauschen. Allerdings übernimmt der Kunde die Kosten für den Versand des Umtauschs.

 

Zahlung

 

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

In unserem Online-Shop können Sie mit folgenden Methoden bezahlen:

• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Bietet ihr Ratenzahlung an?

Derzeit bieten wir keine Ratenzahlung an.

 

Ist die Zahlung sicher?

Ja, die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien und alle Zahlungen werden sicher über geprüfte Anbieter abgewickelt. 

 

Bestellungen

 

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um Änderungen oder eine Stornierung vorzunehmen.

 

Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Verfolgungscode, mit dem Sie den Status Ihrer Lieferung nachverfolgen können.

 

Kann ich als Gast bestellen?

Ja, Sie können bei uns auch ohne ein Kundenkonto als Gast bestellen.

 

Produkte

Gibt es eine Garantie auf eure Produkte?

Für elektrische Geräte bieten wir je nach Hersteller eine Garantie von bis zu 2 Jahren.

 

Kann ich eine Beratung zu den Produkten erhalten?

Ja, wir bieten Produktberatung an. Sie können uns gerne per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um weitere Informationen zu unseren Produkten zu erhalten.

 

Rabatte und Aktionen

 

Wie erfahre ich von Rabatten und Aktionen?

Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über Rabatte, Sonderaktionen und exklusive Angebote informiert zu werden.

 

Kontakt und Kundenservice

 

Wie kann ich euch bei Fragen oder Problemen kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail oder Telefon erreichen. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen weiter.

 

Wann ist euer Kundenservice erreichbar?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 18:00 Uhr erreichbar. Am Samstag stehen wir Ihnen von 10:00 - 14:00 Uhr zur Verfügung.