Häufig gestellte Fragen

Welche Versandunternehmen nutzt ihr?

Wir versenden Ihre Bestellungen über DHL.

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Versandzeit in der Regel 3–5 Werktage, Expressversand 1–2 Werktage (nicht für alle Produkte verfügbar).

Versendet ihr auch international?

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Gibt es Versandkosten?

Ja, die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Bestellung und werden automatisch im Checkout berechnet.

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzugeben?

Sie haben 14 Tage Zeit, um einen Artikel nach Erhalt zurückzugeben.

Unter welchen Bedingungen kann ich einen Artikel zurückgeben?

Rückgaben sind nur möglich, wenn der Artikel original verpackt und unbenutzt ist.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, außer bei fehlerhafter oder falscher Lieferung.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Kreditkarte, PayPal und Klarna über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über einen geprüften, PCI-zertifizierten Zahlungsdienstleister verschlüsselt abgewickelt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.

Kann ich als Gast bestellen?

Ja, eine Bestellung ohne Kundenkonto ist möglich. Mit Gewerbekonto erhalten Sie zusätzlich B2B-Preise.

Wann ist euer Kundenservice erreichbar?

Montag bis Freitag 9:00–12:00 und 13:00–18:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr.